Θα ήθελα να πιστεύω ότι ο αγοραστής μπορεί πάντα να επιστρέψει τα παπούτσια στον πωλητή, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Για παράδειγμα, κανείς δεν θα δεχτεί πίσω τις χειμερινές μπότες που πιστεύεις ότι είναι ελαττωματικές αν ξεκινούσες να τις φοράς μια εβδομάδα πριν την έναρξη της σεζόν. Αλλά ο πωλητής δεν θα μπορεί να αρνηθεί να σας βοηθήσει εάν δεν έχετε φορέσει ποτέ παπούτσια έξω και την 3η μέρα μετά την αγορά ξαφνικά ανακαλύψατε ότι το χρώμα του τακουνιού δεν ταιριάζει με την απόχρωση των ματιών σας. Και δεν είναι όλα αυτά τα παράδοξα της νομοθεσίας. Για να κατανοήσετε όλες τις αποχρώσεις της διαδικασίας επιστροφής, διαβάστε αυτό το άρθρο.
Σε ποιες περιπτώσεις μπορούν να επιστραφούν τα παπούτσια στο κατάστημα;
Η ανταλλαγή είναι δυνατή λόγω γάμου ή άλλων παραγόντων. Τα προϊόντα της σωστής ποιότητας επιστρέφονται στο κατάστημα εάν τα χαρακτηριστικά τους δεν ταιριάζουν στον πελάτη. Είναι αλήθεια ότι ο καταναλωτής έχει περιορισμένο αριθμό ημερών για να το καταλάβει αυτό.
Όροι και κανόνες επιστροφής
Εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει τα αγορασμένα παπούτσια σωστής ποιότητας για οποιονδήποτε λόγο, είτε είναι:
- ακατάλληλο μέγεθος?
- λάθος χρώμα?
- λάθος υλικό?
- λάθος μοντέλο?
- ημιτελές σύνολο.
Αμφιλεγόμενο σημείο - ημέρα αγοράς. Διαφορετικές νομικές πράξεις παρέχουν διαφορετικές πληροφορίες σχετικά με το εάν η ημέρα πώλησης πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά τον υπολογισμό της περιόδου των 2 εβδομάδων ή όχι. Εάν είναι απαραίτητο, ανατρέξτε στο:
- μέρος πρώτο 25 άρθ. Νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών».
- Τέχνη. 502 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Σε αυτή τη βάση τα δικαστήρια αποφασίζουν διαδικασίες που έχουν παρόμοιο περιεχόμενο και λένε ότι η ημέρα αγοράς δεν περιλαμβάνεται στην περίοδο των 2 εβδομάδων για την επιστροφή. Περιλαμβάνει όμως αργίες και Σαββατοκύριακα. Εξαίρεση: ημέρα επιστροφής. Εάν η τελευταία ημερομηνία που είναι κατάλληλη για επιστροφή πέφτει σε ημέρα που το κατάστημα είναι κλειστό, τότε ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει βοήθεια την επόμενη μέρα μετά την ημέρα της άδειας.
Εάν πληροίτε το απαιτούμενο χρονικό διάστημα και συμφωνείτε συγκεκριμένα για την ανταλλαγή, όχι για την επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν, τότε περαιτέρω γεγονότα εξαρτώνται από την κατάσταση των παπουτσιών και την παρουσία συσκευασίας, αποδείξεων και κουτιών. Εάν το ζεύγος δεν είναι φθαρμένο, δεν έχει υποστεί ζημιά, δεν έχει λερωθεί και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα με τα αντικείμενα είναι στη θέση τους, τότε ο πωλητής είναι απλά υποχρεωμένος να ανταλλάξει το ακατάλληλο προϊόν.
Εάν τα παπούτσια είναι ελαττωματικά, τότε διατίθενται άλλες προθεσμίες για αλλαγή και επιστροφή, όχι 14 ημέρες. Πρέπει να εστιάσετε στην περίοδο εγγύησης. Με άλλα λόγια, όσο ισχύει η εγγύηση, ο αγοραστής μπορεί να φέρει στον πωλητή ένα κακοφτιαγμένο αντικείμενο και να του ζητήσει να λύσει το πρόβλημα.
Είναι δυνατή η επιστροφή των παπουτσιών εάν τρίβονται;
Ο καταναλωτής μπορούσε να διαπιστώσει ότι τα παπούτσια τρίβονταν μόνο κατά τη χρήση.Από αυτό προκύπτει ότι το προϊόν χρησιμοποιήθηκε και επομένως ο νόμος δεν ισχύει για αυτό για 14 ημέρες. Οι μόνες νομικές πράξεις που απομένουν είναι αυτές που ρυθμίζουν την επιστροφή αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας. Και εδώ θα πρέπει να αποδείξετε ότι οι κάλοι και τα καλαμπόκια του αγοραστή εμφανίστηκαν ακριβώς λόγω του ελαττώματος. Αυτό μπορεί να γίνει, αλλά θα πρέπει να περάσετε από μια εξέταση.
Σπουδαίος! Εάν αγοράσατε ένα ζευγάρι που δεν είναι στο μέγεθός σας, δεν θα μπορείτε να το επιστρέψετε λόγω κάλων.
...κι αν βραχεί;
Τα παπούτσια υψηλής ποιότητας - χειμώνα και καλοκαίρι, που χρησιμοποιούνται ανάλογα με την εποχή, δεν επιτρέπουν τη διέλευση του νερού. Αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ελαττώματος. Ωστόσο, η οδός με την οποία εμφανίζεται αυτή η ανεπάρκεια είναι άγνωστη. Εάν προέκυψε χωρίς υπαιτιότητα του αγοραστή, τότε η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί· το μόνο που χρειάζεται είναι να φέρετε τα αποτελέσματα ενός ανεξάρτητου ελέγχου στον πωλητή.
… αν απλά δεν ταίριαζε;
Η απουσία οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών στα αφόρητα παπούτσια ή η παρουσία λανθασμένων ιδιοτήτων είναι η βάση για επιστροφή εντός των πρώτων 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Εάν το ζεύγος χρησιμοποιήθηκε για τον προορισμό του και μόνο αφού ανακαλυφθούν ακατάλληλα χαρακτηριστικά (δηλαδή χαρακτηριστικά, όχι ελαττώματα), τότε ο πωλητής, κατά τη διάρκεια της προσφυγής, θα φωτογραφίσει κάθε γρατσουνιά στο εξωτερικό υλικό και ένα κομμάτι βρωμιάς στη σόλα, και αυτές οι φωτογραφίες θα γίνουν η βάση για άρνηση.
Μπορούν να επιστραφούν τα παπούτσια που πωλούνται;
Ο ιστότοπος Rospotrebnadzor αναφέρει ότι Προϊόντα παρόμοιας κατηγορίας μπορούν να επιστραφούν. Ωστόσο, δεν υπάρχουν ειδικοί νόμοι που να ρυθμίζουν τα διαφημιστικά παπούτσια. Με άλλα λόγια, υπόκεινται στους ίδιους κανονισμούς με τα συμβατικά προϊόντα.
Το βασικό σημείο σε όλη αυτή την κατάσταση είναι κόστος παπουτσιών. Στην πώληση μπορείτε να αγοράσετε ένα ζευγάρι με έκπτωση 80%.Όταν δεν υπάρχουν προσφορές σε αυτήν την τιμή, απλά δεν υπάρχουν παπούτσια στο κατάστημα, επομένως ο πωλητής θα προσφέρει να επιστρέψει τα χρήματα ή να πραγματοποιήσει επισκευές (το τελευταίο εάν υπάρχουν ελαττώματα). Εν ορισμένα καταστήματα λιανικής χρησιμοποιούν κόλπα και σε εσωτερικά έγγραφα αναφέρουν ότι πληρώνουν εν μέρει μόνο για την αποκατάσταση αγαθών που αγοράστηκαν κατά τις πωλήσεις. Το υπόλοιπο κόστος μετακυλίεται στον καταναλωτή.
Όταν αντιμετωπίζετε αυτήν την κατάσταση πραγμάτων, ανατρέξτε στο σταθμό 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Σύμφωνα με αυτήν, ανεξάρτητα από το τι ανέφερε το κατάστημα στην εσωτερική του τεκμηρίωση, πρέπει είτε να εξαλείψει την έλλειψη παπουτσιών το ίδιο είτε να πληρώσει πλήρως το έργο του πλοιάρχου. Ο αγοραστής δεν χρειάζεται να επενδύσει τα χρήματά του στη διαδικασία, διαφορετικά θα πρέπει να εισπράξει τα χρήματά του μέσω των δικαστηρίων για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Είναι δυνατή η επιστροφή παπουτσιών χωρίς απόδειξη και πώς;
Εάν η πληρωμή έγινε χωρίς μετρητά, αρκεί να προσκομίσετε αντίγραφο κίνησης λογαριασμού. Όταν πληρώνετε σε μετρητά, μπορείτε να ανατρέξετε σε κάμερες παρακολούθησης ή σε έναν μάρτυρα - ένα άτομο που ήταν μαζί σας τη στιγμή της αγοράς και μπορεί να το επιβεβαιώσει.
Τι γίνεται αν χαθεί το κουτί;
Πολλά εξαρτώνται από το γιατί αποφασίσατε να επιστρέψετε: λόγω ενός ελαττώματος ή για έναν όχι τόσο επιτακτικό λόγο. Στην τελευταία περίπτωση, είναι ευκολότερο να επιστρέψετε ένα προϊόν που δεν σας αρέσει ή δεν σας ταιριάζει χωρίς απόδειξη παρά παπούτσια χωρίς κουτί, αφού είναι υποχρεωτική εφαρμογή. Υπάρχει ένας κωδικός αναγνώρισης, ο οποίος μπορεί να ονομαστεί "διαβατήριο" του παπουτσιού. Με βάση αυτό, οι πιθανότητες επιστροφής ή ανταλλαγής είναι σχεδόν μηδενικές.
Αν πάλι αποφασίσεις να δοκιμάσεις την τύχη σου, προετοιμασία για γραφειοκρατικές καθυστερήσεις. Αφού αναφέρετε την απώλεια, θα σας ζητηθεί να γράψετε μια δήλωση, η οποία θα ελεγχθεί από τον διαχειριστή ή τον υπεύθυνο καταστήματος εντός 7 ημερών (όχι περισσότερο). Μετά από αυτό το διάστημα, πιθανότατα θα επικοινωνήσουν μαζί σας και θα σας πουν ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν. Και θα έχουν δίκιο, γιατί μέχρι να εκδοθεί η απόφαση επί της προσφυγής, θα έχουν ήδη λήξει οι 14 ημέρες που προβλέπονται για ανεμπόδιστη επιστροφή.
Τα πράγματα είναι τελείως διαφορετικά με ελαττωματικά προϊόντα. Ο νόμος που ρυθμίζει την επιστροφή και την ανταλλαγή κακοφτιαγμένων υποδημάτων δεν αναφέρει τη συσκευασία. Επομένως, υπάρχει κάθε λόγος να πραγματοποιούνται αυτές οι διαδικασίες ελλείψει κουτιού.
Επιλογές εγγύησης για παπούτσια
Η εγγύηση μπορεί να προέρχεται από τον κατασκευαστή, από τον πωλητή ή μπορεί να μην υπάρχει καθόλου. Στην τελευταία περίπτωση, ο καταναλωτής δεν έχει το δικαίωμα να το απαιτήσει από το κατάστημα, αφού ο νόμος δεν υποχρεώνει τα καταστήματα λιανικής να παρέχουν υπηρεσίες εγγύησης.
Ποιες περίοδοι εγγύησης υπάρχουν για τα παπούτσια;
Μέση διάρκεια: 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς ή από την έναρξη της σεζόν. Εάν ο κατασκευαστής δεν έχει υποδείξει τους όρους πουθενά, τότε ο πωλητής έχει το δικαίωμα να το κάνει. Εάν το ίδιο το κατάστημα δεν εκπληρώσει το καθήκον, τότε τίθεται σε ισχύ νόμος σύμφωνα με τον οποίο μπορούν να γίνουν ισχυρισμοί σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων εντός 2 ετών.
Σπουδαίος! Πρέπει να αναζητήσετε πληροφορίες εγγύησης όχι μόνο στην απόδειξη, στο κουτί και στο ένθετο, αλλά και στον ιστότοπο του κατασκευαστή. Εάν στην επίσημη πύλη του εργοστασίου η διάρκεια της υπηρεσίας εγγύησης για ένα συγκεκριμένο μοντέλο είναι 2 μήνες, αλλά το κατάστημα δίνει μόνο 14 ημέρες, τότε ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να βασιστεί στους όρους που θέτει ο κατασκευαστής.
- Τα 2 χρόνια είναι μια υπερβολική περίοδος για παπούτσια, επομένως στο δικαστήριο πιθανότατα θα λάβουν τις απαιτήσεις GOST ως κατευθυντήρια γραμμή. Μοιάζουν με αυτό:
- 30–80 ημέρες για casual παπούτσια από τεχνητό και συνθετικό δέρμα.
- 60 ημέρες για αθλητικά παπούτσια.
- 60–90 ημέρες για φόρεμα.
- 30–35 ημέρες για παπούτσια για το σπίτι και το ταξίδι.
Ταυτόχρονα, τα πρότυπα GOST μπορούν επίσης να αμφισβητηθούν, επειδή είναι συμβουλευτικά και όχι υποχρεωτικά. Εάν όλα είναι πολύ περίπλοκα με τις επιλογές χρονισμού, τότε με το σημείο εκκίνησης της εγγύησης είναι κάπως πιο εύκολο. Για να προσδιορίσετε από ποιο σημείο θα μετρήσετε τις ημέρες, σκεφτείτε τον τύπο των παπουτσιών. Η εποχική εγγύηση ξεκινά την 1η ημέρα της σεζόν και η εγγύηση ημι-σεζόν ξεκινά τη στιγμή της παράδοσης των εμπορευμάτων στον αγοραστή.
Σπουδαίος! Στις περιοχές της Ρωσίας, οι εποχές ξεκινούν διαφορετικά.
Εάν το προϊόν αγοράστηκε εξ αποστάσεως και ανήκει στην κατηγορία των ειδών ημι-εποχής, τότε ως σημείο εκκίνησης λαμβάνεται η στιγμή παραλαβής του δέματος. Ως δικαιολογητικό μπορούν να χρησιμεύσουν έγγραφα από το ταχυδρομείο, την υπηρεσία παράδοσης ή τον ταχυμεταφορέα. Λοιπόν, αν μιλάμε για ένα εποχιακό προϊόν, τότε ανεξάρτητα από το αν αγοράστηκε στο διαδίκτυο ή σε κανονικό κατάστημα, θα πρέπει να υπολογίζεται από την πρώτη ημέρα της σεζόν (εξετάζουμε τις ημερομηνίες της σεζόν ανά περιοχή στην οποία ο αγοραστής ζει).
Σπουδαίος! Εάν η σεζόν ξεκίνησε πριν από 40 ημέρες και αγοράσατε μόνο εποχιακά παπούτσια σήμερα, τότε όσον αφορά την εγγύηση θα πρέπει να εστιάσετε όχι στην αρχή της σεζόν, αλλά στη στιγμή της αγοράς (παραλαβή).
Τι να κάνετε εάν έχουν παρέλθει όλες οι προθεσμίες;
Μπορείτε να βασιστείτε στη βοήθεια του πωλητή μόνο εάν συνδυάζονται οι ακόλουθες συνθήκες:
- έχουν περάσει λιγότερο από 2 χρόνια από την πώληση.
- είστε σίγουροι και μπορείτε να αποδείξετε ότι τα ελαττώματα στα παπούτσια δεν προέκυψαν λόγω των πράξεών σας, αλλά ήταν αρχικά παρόντα ή προέκυψαν πριν από τη στιγμή της αγοράς.
Μετά τη λήξη της εγγύησης, η ευθύνη για την απόδειξη της προέλευσης της δυσλειτουργίας του παπουτσιού μετατίθεται στον καταναλωτή.
Πώς να επιστρέψετε τα παπούτσια υπό την εγγύηση αφού τα φορέσετε;
Η φθορά δεν αποτελεί εμπόδιο στην επιστροφή εάν τα παπούτσια είναι παραμορφωμένα ή αχρησιμοποίητα λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Είναι αλήθεια ότι εάν υπάρχουν ενδείξεις χρήσης, ο πωλητής μπορεί να αμφιβάλλει ότι τα προβλήματα προκαλούνται από παραβίαση της τεχνολογικής διαδικασίας. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να γίνει εξέταση.
Σε κάθε περίπτωση, για να ξεκινήσει μια επιστροφή, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα και να γράψει μια αξίωση. Σε αυτό θα χρειαστεί να υποδείξετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και να υποβάλετε απαιτήσεις, δηλαδή να υποδείξετε τι θέλετε: επιστρέψτε τα χρήματα, πραγματοποιήστε επισκευές, αποκτήστε κανονικά παπούτσια. Μην ξεχάσετε να υποστηρίξετε την επιθυμία σας με έναν λόγο. Μπορεί να είναι κατασκευαστικό ελάττωμα ή ψευδής περιγραφή (για παράδειγμα, υποδεικνύεται ότι το προϊόν είναι κατασκευασμένο από γνήσιο δέρμα, αλλά κατά τη φθορά αποδεικνύεται ότι είναι κατασκευασμένο από δερματίνη).
Αντίγραφα αποδείξεων και άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν το γεγονός της αγοράς επισυνάπτονται στην αξίωση. Δεν χρειάζεται να παρέχετε πρωτότυπα. Αυτό είναι γεμάτο με την ξαφνική εξαφάνισή τους. Αυτό συμβαίνει ιδιαίτερα συχνά σε περιπτώσεις όπου ο αγοραστής αρχίζει να προσπαθεί να διεκδικήσει τα δικαιώματά του για επιστροφή ή ανταλλαγή αγορασμένων προϊόντων μέσω του δικαστηρίου.
Τι πρέπει να κάνω εάν αρνηθώ να δεχτώ πίσω τα παπούτσια;
Είναι απαραίτητο να ξεκινήσετε από τον λόγο της άρνησης. Εάν ο πωλητής αναφέρεται στην απώλεια της απόδειξης, του κουτιού και οποιουδήποτε άλλου αποδεικτικού αγοράς, ακόμη και στην έλλειψη πληροφοριών στη ροή των εγγράφων, τότε δεν έχει νόημα να προσφύγετε στο δικαστήριο. Δεν θα μπορείτε καν να αποδείξετε ότι αγοράσατε ένα ζευγάρι από ένα συγκεκριμένο κατάστημα.
Οι μάρτυρες τρομάζουν από την ανάγκη να καταθέσουν και να απαντήσουν για αυτούς.Άλλωστε, αν δεν μπορεί να αποδείξει την παρουσία του, η υπόθεση όχι μόνο θα καταρρεύσει, αλλά θα γίνει και η βάση για μια νέα, στην οποία θα κατηγορηθεί ο πρώην μάρτυρας και θα διωχθεί για ψευδή κατάθεση.
Εάν η άρνηση προκαλείται από τις αμφιβολίες του πωλητή σχετικά με τα αίτια της δυσλειτουργίας, τότε πραγματοποιήστε μια εξέταση. Καταβάλλεται από τον αγοραστή, αλλά εάν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα ή ο καταναλωτής κερδίσει στο δικαστήριο, θα απαιτηθεί επιστροφή του κόστους διεξαγωγής ποιοτικού ελέγχου. Το κατάστημα θα πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα για τη διαδικασία.
Τι είναι η δοκιμή ποιότητας παπουτσιών;
Ένας αγοραστής που υποβάλλει αίτημα επιστροφής μπορεί να βρεθεί αντιμέτωπος με το γεγονός ότι ο πωλητής θα πάρει τα παπούτσια για έλεγχο ποιότητας. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, θα προσδιοριστεί η βασική αιτία του ελαττώματος - εάν προκλήθηκε από τις ενέργειες του κατασκευαστή, του προσωπικού του καταστήματος ή του καταναλωτή.
Η διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε από το ίδιο το κατάστημα λιανικής είτε με τη συμμετοχή ειδικών. Εάν η κατάσταση εκτυλιχθεί σύμφωνα με το τελευταίο σενάριο, τότε μπορούμε να πούμε ότι ο πωλητής πήρε τα παπούτσια για εξέταση και όχι για ποιοτικό έλεγχο.
Σπουδαίος! Τα αποτελέσματα της εξέτασης είναι αμφισβητήσιμα, όπως και το πόρισμα του ποιοτικού ελέγχου.
Οι δαπάνες που προκύπτουν από τις δοκιμές ποιότητας δεν μετακυλίονται ποτέ στον καταναλωτή. Αυτό δεν συμβαίνει ακόμη και αν τα παπούτσια καταστραφούν λόγω των ενεργειών του αγοραστή.
Λεπτές λεπτομέρειες κατάθεσης αξίωσης στο δικαστήριο
Για να επιλύσετε το αίτημά σας, προχωρήστε ως εξής:
- υποβάλετε γραπτή αξίωση στον πωλητή·
- κρατήστε μαζί σας ένα αντίγραφο της αξίωσης·
- φροντίστε να πάρετε μαζί σας έναν μάρτυρα που μπορεί να επιβεβαιώσει ότι ζητήσατε γραπτώς και προφορικά από τον πωλητή να επιστρέψει τα χρήματα ή να επιστρέψει τα αγαθά, αλλά σας αρνήθηκαν.
- μην ξαναγράψετε την αξίωση στο έντυπο του καταστήματος (είναι νομικά υποχρεωμένο να αποδεχτεί τη δική σας).
Ακολουθώντας αυτά τα βήματα εξασφαλίζεται μεγάλη πιθανότητα το δικαστήριο να συμπαρασταθεί στο πλευρό σας. Το μόνο που απομένει είναι να υποβάλετε αξίωση στον τόπο κατοικίας σας, στη διεύθυνση του καταστήματος ή στην εγγεγραμμένη διεύθυνση του εναγόμενου. Η ίδια η αξίωση πρέπει να συνταχθεί σύμφωνα με ένα μοντέλο που να περιγράφει κατά προσέγγιση την κατάσταση. Εάν είναι απαραίτητο, η βάση συμπληρώνεται απλώς με γεγονότα και επιχειρήματα. Επιπλέον, όσο περισσότερες λεπτομέρειες και μάρτυρες, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες ο δικαστής να αποφασίσει την υπόθεση υπέρ σας.
Ποια παπούτσια δεν μπορούν να επιστραφούν;
Ακόμη και μέσω του δικαστηρίου δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή ή η ανταλλαγή ενός ζευγαριού που:
επισκευάστηκε από τον αγοραστή?- παραμορφώνεται από ακατάλληλη ξήρανση.
- έχασε τις καταναλωτικές του ιδιότητες λόγω της εισροής χημικών και χρωστικών παραγόντων.
- μηχανική βλάβη λόγω υπαιτιότητας του αγοραστή.
- έχει ελαττώματα που προκαλούνται από φθορά εκτός εποχής.
- συνοδεύεται από γρατσουνιές, κοψίματα, λιπαρούς λεκέδες, ίχνη αλατιού.
Το πρώτο σημείο έχει εξαιρέσεις. Μπορείτε να βασιστείτε στη βοήθεια του πωλητή εάν έχουν αντικατασταθεί τα τακούνια, αλλά μόνο με την προϋπόθεση ότι τέτοιες επισκευές δεν έχουν οδηγήσει σε σημαντικές αλλαγές στο σχέδιο.
Πώς να επιστρέψετε παπούτσια που αγοράσατε από ηλεκτρονικό κατάστημα;
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με κανένα χαρακτηριστικό - χρώμα, μέγεθος, στυλ, τύπος συνδετήρα - το προϊόν μπορεί να επιστραφεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (όχι αγοράς). Οι όροι αυξάνονται σε 3 μήνες όταν ο πωλητής δεν ενδιαφέρεται να κοινοποιήσει τους όρους επιστροφής στον αγοραστή. Ωστόσο, το κόστος της ίδιας της διαδικασίας μεταφοράς δεν επιστρέφεται σε καμία περίπτωση. Μεταφέρονται μόνο τα χρήματα που δαπανώνται απευθείας σε παπούτσια.
Σπουδαίος! Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, αρκεί να επικοινωνήσετε με τον πωλητή με οποιονδήποτε υπάρχοντα τρόπο. Θα σας πει πού μπορείτε να βρείτε μια περιγραφή των επόμενων βημάτων.Δεν υπάρχει καθολική επιλογή σε αυτή την περίπτωση.
Εάν το πρόβλημα είναι ελαττωματικό, τότε μπορείτε να επιστρέψετε το αντικείμενο κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου εγγύησης.. Ο πωλητής, με τη σειρά του, μπορεί να προσφέρει επισκευές ή αντικατάσταση, αλλά δεν θα πρέπει να συμφωνήσετε με αυτό. Θα είναι πολύ πιο εύκολο και γρήγορο να του ζητήσετε χρήματα. Ο απομακρυσμένος αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιμείνει σε αυτό.
0
